Politique de remboursement

Droit de rétractation et Conditions de retour et Produits non remboursables

Conformément à la législation en vigueur en France, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation et demander un remboursement.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter CM Production 3D via l’adresse email indiquée sur le site en précisant :

le numéro de commande
le produit concerné
la raison du retour (facultatif mais recommandé)

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

être retourné dans son état d’origine
ne pas avoir été utilisé ou endommagé
être retourné avec son emballage d’origine si possible

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au remboursement, notamment :

les produits personnalisés ou réalisés sur demande
les produits dont l’emballage a été ouvert et qui ne peuvent pas être remis en vente pour des raisons d’hygiène ou de sécurité

Frais de retour et Produits défectueux ou endommagés

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux :

les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin d’éviter toute perte lors du retour.

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, le client doit contacter CM Production 3D dans les meilleurs délais après réception en fournissant :

une description du problème
des photos du produit concerné

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Remboursements et Contact

Une fois le produit retourné et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si la demande est acceptée :

le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
le remboursement sera réalisé dans un délai raisonnable après réception du produit retourné

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter :

CM Production 3D
Email : cmproduction3d@gmail.com